Que faire en cas de piratage ou de perte de compte ?
- Si votre adresse email est valide : Cliquez sur "Mot de passe perdu". Vous recevrez votre mot de passe dans votre boite email. (Vérifiez les courriers indésirables.)
- Si votre adresse email est invalide : Contactez-nous (par le lien "Nous contacter") et précisez:
- Le pseudo du compte,
- L'adresse email associée au compte même si elle est invalide,
- Si vous avez utilisé la banque et combien de fois,
- La date de la dernière fois que vous avez utilisé la banque,
- Depuis combien de temps vous êtes inscrite avec ce compte.
(Nous devons vérifier si vous êtes la propriétaire du compte avant de vous donner le mot de passe.)
Si vous avez gardé des codes utilisés sur ce compte c'est encore mieux, indiquez-les.
Pensez à donner une adresse mail valide pour que le contact puisse vous répondre quand même. Même s'il est différent de la doll concernée.
source :
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